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Service Clients

Les questions les plus populaires

Comment retirer mes billets dans les salles MK2 ?

  • 1. Téléchargez ou imprimez le détail
    de votre réservation

    Pictogramme imprimante
    Seul ce détail de réservation contient l'ensemble des informations de votre réservation.

  • 2. Rendez-vous en caisse ou en borne*

    Pictogramme caisse
    * dans les cinémas équipés : MK2 Bibliothèque, MK2 Odéon, MK2 Quai de Loire, MK2 Quai de Seine.

  • 3. Scannez le code barre de la réservation

    Pictogramme Code Barre
    En cas de problème de lecture du code barre, vous pouvez saisir le numéro de dossier.
    La carte bleue n'est pas acceptée pour retirer son billet ni en caisse, ni en borne libre-service.

  • 4. Rendez-vous au point de contrôle

    Pictogramme contrôle
    Un justificatif vous vous sera demandé pour toute place bénéficiant d'une réduction tarifaire.

Comment utiliser ma carte prépayée sur le site mk2.com

  • 1. Rendez-vous sur notre rubrique de réservation

    Pictogramme caisse

  • 2. Choisissez le mode
    de paiement carte prépayée

    Vous devez être connecté à votre compte pour utiliser votre carte prépayée

  • 3. Confirmez votre transaction
    et imprimez ou téléchargez
    le détail de votre réservation

    Pictogramme imprimante

Comment utiliser ma carte prépayée dans un cinéma Mk2

  • 1. Rendez-vous en caisse
    ou en borne* libre service pour
    acheter votre billet

    Pictogramme caisse
    * dans les cinémas équipés : MK2 Bibliothèque, MK2 Odéon, MK2 Quai de Loire, MK2 Quai de Seine.

  • 2. Pour payer votre billet, scannez
    votre code barre en caisse ou sur la borne libre service

    Pictogramme Code Barre
    En cas de problème de lecture du code barre en borne, dirigez-vous vers une caisse Mk2.

  • 3. Récupérez vos billets
    et rendez-vous
    au point de contrôle

    Pictogramme contrôle