Conditions générales de vente sur le site www.mk2.com

Le présent service de billetterie est réalisé par la société MK2 Agency, enregistré au RCS Paris sous le numéro 410 796 387 dont le siège est situé au 55 rue traversière, 75012 PARIS:

PREAMBULE
Il est préalablement précisé que les présentes Conditions Générales de Vente régissent uniquement le service de billetterie disponible sur le site www.mk2.com (« le Site) qui permet aux utilisateurs d’acheter des places de cinéma sur le Site.
Ces Conditions Générales de Vente ne s’appliquent pas aux ventes réalisées dans les cinémas MK2.

ARTICLE 1 - PRIX ET NOMBRE DE PLACES
1.1 Les prix des places de cinéma figurant sur le Site sont indiqués en euros toutes taxes comprises et sont payables en euros quelle que soit le pays d’origine de la commande.

1.2 Différents types de tarifs sont proposés sur le Site à savoir : Tarif plein, tarif Etudiants, tarif Chômeurs, Carte 5, tarif – de 18 ans, tarif – de 10 ans et -26ans (MK2 Bibliothèque).
Attention : pour l'achat de places avec un tarif réduit, il sera demandé au point de contrôle un justificatif.
MK2 se réserve le droit de ne pas autoriser l'accès à la salle si aucun document ne justifie la réduction tarifaire.
Dans ce cas, le spectateur se verra proposer l'achat d'un billet à tarif plein pour accéder à la projection.
Le billet en ligne à tarif réduit ne sera ni annulé, ni remboursé.
Le service de réservation des places en ligne pour les cinémas MK2 ne donne pas droit à tous les tarifs réduits, notamment le tarif Vermeil.
Si vous souhaitez bénéficier de nos autres tarifs, nous vous invitons à vous rendre directement aux caisses de votre cinéma MK2.

1.3 Le nombre total de places de cinéma achetées lors d’une même commande ne peut être supérieur à 10 places de cinéma par personne.

1.4 MK2 Agency se réserve le droit de modifier ses prix web à tout moment, les places de cinéma étant facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sur le Site.

ARTICLE 2 - DISPONIBILITÉ
Les réservations de places de cinéma s’effectuent en temps réel pour un film, une salle et une séance déterminés.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des places de cinéma au moment de la passation de votre commande.
MK2 ne sera pas tenue pour responsable en cas de défaillance ayant pour conséquence la vente de places de cinéma alors que la capacité de la salle de cinéma sélectionnée serait atteinte.

ARTICLE 3 - PAIEMENT
3.1 Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa / Mastercard / Carte 5 / AMEX.
La carte 5 Web ne permet pas l'achat en ligne d'une séance 3D.

3.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande.

3.3 Toute réservation est définitive et ne peut être ni modifiée ni annulée une fois la transaction confirmée.

3.4 Votre compte sera débité dès validation finale de la commande avec pour intitulé le nom du cinéma sélectionné.

3.5 Les transactions effectuées sur www.mk2.com sont sécurisées par le système de paiement Stripe. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Merci de bien vouloir contacter la société STRIPE pour tout incident de paiement.

Pour plus d’informations concernant Stripe, visitez le site https://stripe.com/fr

ARTICLE 4 -DONNÉES PERSONNELLES
4.1 Conservation des données personnelles
L’achat en ligne de places de cinéma entraîne automatiquement la création d’un compte personnel pour les utilisateurs non identifiés.
Un mot de passe vous est attribué par e-mail. Vous avez alors la possibilité de modifier ce mot de passe et d’en choisir un nouveau. Pour cela :

Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous
Rubrique « Mes Informations personnelles »

Les informations et données vous concernant et qui sont nécessaires à la gestion de votre commande sont conservées sur votre compte personnel à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.

4.2 Accès aux données personnelles

Sauf opposition de votre part, mk2.com est susceptible de vous adresser par courrier électronique des informations sur le Site et des offres promotionnelles pour des Produits cinématographiques et des offres de ses partenaires.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée par la loi LCEN du 21 juin 2004 pour la confiance en l’économie numérique, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition, aux informations vous concernant qui peut s’exercer en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : desinscription[at]mk2.com

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Par notre intermédiaire, et en fonction de vos choix sur le formulaire d’inscription, nous aurons la possibilité de transmettre votre adresse électronique à des fins de prospection commerciale à nos partenaires. Si vous acceptez, vous recevrez par e-mail des offres ou propositions de la société MK2 Agency, des sociétés et enseignes du groupe MK2 et de nos partenaires. Pour cela :

Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous
Rubrique « Mes Newsletters »
Sous-rubrique « Newsletters Partenaires »

Si vous ne le souhaitez plus, vous pouvez à tout moment en faire la demande en le précisant dans Mon compte rubrique « Mes Newsletters » Sous-rubrique « Newsletters MK2 » et/ou «Newsletters Partenaires ».

ARTICLE 5 - VALIDATION
En validant votre commande, vous acceptez l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente mises à votre disposition sur le Site, et vous reconnaissez en avoir une parfaite connaissance, renonçant de ce fait à vous prévaloir de tout document contradictoire de quelque nature que ce soit.
Sauf preuve contraire, selon les moyens admis par les cours et tribunaux français, les données enregistrées par MK2 Agency constituent la seule preuve de l'ensemble des commandes passées par l’utilisateur sur le site www.mk2.com.

ARTICLE 6 - CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Votre commande de places de cinéma n’est définitivement confirmée et n’engage MK2 Agency qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de places de cinéma a bien été validée.
L’e-mail de confirmation indique les informations pratiques concernant la séance choisie ainsi que le numéro de dossier et/ou code-barre nécessaire pour retirer les places de cinéma comme indiqué à l’article 7 ci-dessous.

ARTICLE 7 - RETRAIT DES PLACES DE CINÉMA
7.1 Le retrait des places de cinémas s’effectue directement aux caisses et/ ou bornes libre-service dans le cinéma MK2 où a lieu la séance sélectionnée. Les places pourront être retirées jusqu’à 30 minutes après le début de la séance.
Par exception : les abonnées UGC illimité et UGC illimité 2 pourront retirer leur(s) billet (s) sur place entre 1 heure et 10 minutes avant le début de la séance, délai au-delà duquel la réservation est annulée.
ATTENTION : le billet en ligne n'est imprimable qu'une seule fois.

Le billet en ligne ne fait pas office de billet coupe-file et ne donne pas droit à un accès prioritaire à la salle de cinéma.
La communication de la référence dossier ou le code-barre est indispensable pour le retrait des places de cinéma.
Aucune place de cinéma ne sera remise sans le numéro de dossier ou le code-barre.
Ce numéro de dossier ou ce code-barre est communiqué par e-mail lors de la confirmation de la commande et est également disponible sur le Site.

Pour les retrouver :

Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous
Rubrique « Mes Réservations »
Sous-rubrique « Ma réservation en cours »

Le numéro de dossier ou le code-barre est également imprimable ou téléchargeable à domicile. Pour cela :

Rendez-vous sur la rubrique Mon Compte. Identifiez-vous
Rubrique « Mes Réservations »
Sous-rubrique « Ma réservation en cours »
Détail de la ligne de commande : cliquez Imprimer mon dossier ou télécharger mon dossier
Impression ou téléchargement du récapitulatif de commande

7.2 En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique afin de récupérer votre numéro de dossier ou votre code-barre.
MK2 Agency ne sera pas tenue pour responsable pour le cas où l’utilisateur du service de billetterie ne consulterait pas ses e-mails ou serait dans l’impossibilité de consulter ses e-mails, notamment suite à un dysfonctionnement de sa messagerie.
Le numéro de dossier ou le code-barre est indispensable au retrait des places de cinéma comme indiqué à l’article 7.1 ci-dessus, ou si pour toute autre raison, l’utilisateur ne venait pas retirer la place commandée, celle-ci ne sera ni remboursée, ni échangée.
La place de cinéma achetée en ligne est imprimable le jour même de la séance réservée, dès l'ouverture du cinéma et jusqu'à 30 minutes après le début de la séance.
Le débit de la carte bancaire est indépendant du retrait effectif des billets. En tout état de cause, les places de cinéma sont réglées même si vous omettez de retirer vos places de cinéma auprès des caisses du cinéma dans lequel a lieu la séance sélectionnée.
L’utilisateur qui achète des places de cinéma prend toutes les mesures de précaution requises pour garder secret son numéro de dossier ou son code-barre pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.
MK2 Agency décline toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir au cours de l’impression et/ou du téléchargement du numéro de dossier ou du code-barre, et/ou en cas de perte, vol ou utilisation illicite du numéro de dossier ou du code-barre imprimable et/ou téléchargeable à domicile.

Dans ces cas là, il ne sera transmis:

aucun duplicata ou certificat, de quelque nature que ce soit, du numéro de dossier ou du code-barre.

aucune autre référence différente du numéro de dossier ou du code-barre initialement transmis à l’utilisateur par e-mail.

ARTICLE 8 - ANNULATION, ECHANGE, REMBOURSEMENT
8.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 121-20-4 du Code de la Consommation, les places de cinéma ne font pas l’objet d’un droit de rétractation

8.2 Une place de cinéma ne peut être remboursée même en cas de perte ou de vol, ni reprise, ni échangée.
Aucun duplicata de la place de cinéma ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Une place de cinéma ne peut être ni annulée, ni échangée, ni remboursée, si le client n'a pas pu retirer sa place en borne ou en caisse dès l'ouverture du cinéma et jusqu'à 30 minutes après le début de la séance.

ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTÈLE ET SUIVI DE COMMANDE
Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Par mail: sav[at]mk2.com
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande de places de cinéma en ligne à l’adresse http://www.mk2.com sur l’onglet Mon compte, dans la rubrique «Mes réservations».

ARTICLE 10- DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les ventes de places de cinéma visées aux présentes sont soumises à la loi française.
En cas de litige, les tribunaux de Paris sont seuls compétents.